Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento è Milan Luxury Cars, il marchio con cui gestiamo il sito milanluxurycars.it e il servizio di noleggio di auto di lusso e sportive, con consegna disponibile anche in aeroporto, a Milano. Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a [email protected], lo stesso indirizzo che usiamo per rispondere alle richieste di noleggio.

Raccogliamo dati personali nei seguenti casi:

• quando compili il modulo di richiesta sul sito: nome, email, telefono (facoltativo), vettura scelta (facoltativo), date di ritiro e riconsegna, numero di volo se usi il modulo per la consegna in aeroporto, ed eventuale messaggio libero; il modulo trasmette anche l'indirizzo della pagina da cui è stato inviato e il sito di provenienza (referrer);
• quando ci scrivi via email, ci telefoni o ci contatti su WhatsApp;
• quando tocchi il pulsante WhatsApp del sito: registriamo nel nostro sistema di prenotazione la pagina visitata, il referrer, la lingua e il testo precompilato del messaggio, prima che si apra l'app WhatsApp;
• in modo automatico e senza identificarti tramite indirizzo IP: pagine viste, tempo di permanenza, sito di provenienza, parametri della campagna presenti nel link (UTM o click id pubblicitari), tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, dimensione dello schermo, lingua del browser e paese stimato dall'IP, tramite uno script di misurazione delle visite ospitato sul nostro stesso dominio;
• nei log standard del server che ospita il sito: indirizzo IP, orario, pagina richiesta e browser, per un breve periodo e a fini di sicurezza.

Trattiamo i dati raccolti tramite il modulo, l'email, il telefono o WhatsApp per rispondere alla tua richiesta e predisporre un preventivo: si tratta di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

Quando una prenotazione viene confermata per iscritto, gli stessi dati, insieme a quelli raccolti al momento del ritiro del veicolo, servono a eseguire il contratto di noleggio, sempre sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b).

Conserviamo i dati delle prenotazioni per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile: in questo caso la base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

I log di sicurezza del server e la misurazione delle visite, che ci permette di capire quale canale di contatto ha generato una richiesta, si basano sul nostro legittimo interesse a proteggere il sito da usi impropri e a capire come i visitatori lo utilizzano, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Non utilizziamo i tuoi dati per decisioni automatizzate, non li vendiamo a terzi e non inviamo comunicazioni promozionali se non le richiedi espressamente.

Una volta che la prenotazione è confermata per iscritto, al momento della consegna del veicolo ti chiediamo di mostrare la patente di guida e un documento d'identità valido. Questi dati servono a verificare che la persona che guiderà l'auto sia effettivamente abilitata alla guida, a completare il contratto di noleggio e ad adempiere agli obblighi assicurativi e fiscali connessi al servizio. Nei casi in cui il servizio preveda un autista che esegue personalmente la guida, ad esempio per transfer verso Malpensa o per impegni in occasione della Milano Fashion Week o del weekend di Formula 1 a Monza, il documento d'identità del cliente resta comunque necessario per completare correttamente il contratto.

I tuoi dati sono trattati dal nostro team tramite uno strumento interno di messaggistica che ci permette di rispondere rapidamente alle richieste. Quando una prenotazione prevede un conducente che esegue il servizio, i dati necessari all'esecuzione del noleggio sono condivisi con quella persona, nella misura in cui servono a organizzare la consegna o il trasferimento.

Il sito è ospitato presso un fornitore di hosting che mantiene i log standard di sicurezza sopra descritti. I caratteri tipografici del sito sono caricati da Google Fonts, che riceve l'indirizzo IP del visitatore; il campo telefono del modulo utilizza la libreria intl-tel-input, caricata dal CDN jsDelivr. Nessuno di questi due fornitori installa cookie per nostro conto.

Se avvii una conversazione su WhatsApp, questa si svolge sulla piattaforma di WhatsApp/Meta ed è soggetta alla privacy policy di WhatsApp, che non controlliamo. Il footer del sito contiene inoltre link ai nostri profili Tripadvisor e Trustpilot: sono semplici collegamenti e nulla viene caricato da quelle piattaforme finché non li clicchi.

Alcuni dei servizi che utilizziamo, in particolare Google per i caratteri tipografici, jsDelivr per la libreria del campo telefono e WhatsApp/Meta per le conversazioni che avvii su quella piattaforma, possono comportare un trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene nell'ambito delle garanzie previste dal capo V del GDPR, come le clausole contrattuali standard adottate dai fornitori stessi.

Le richieste inviate tramite modulo, email, telefono o WhatsApp che non portano a una prenotazione vengono eliminate dopo 12 mesi. I dati relativi a una prenotazione confermata sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile. I log di sicurezza del server sono conservati solo per il breve periodo necessario a garantire la sicurezza del sito.

Il browser del visitatore conserva inoltre alcune informazioni tecniche: una voce di local storage ricorda che hai chiuso il banner informativo sui cookie; una voce di session storage ricorda quale auto hai selezionato, per precompilare il modulo di richiesta, ed è cancellata quando chiudi la scheda o invii il modulo; una voce di local storage contiene identificativi casuali di visita e di sessione usati per la misurazione delle visite, scade 30 giorni dopo l'ultima visita e può essere cancellata in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Nessuna di queste informazioni contiene dati di contatto e il sito non installa cookie propri.

L'accesso ai dati raccolti tramite il modulo, l'email, il telefono e WhatsApp è limitato ai membri del nostro team che ne hanno bisogno per rispondere alle richieste e gestire le prenotazioni. Il sito è una pagina statica ospitata da un fornitore di hosting che mantiene log di sicurezza standard, e non installa cookie propri né strumenti di tracciamento pubblicitario o dei social media.

In relazione ai tuoi dati personali, hai il diritto di chiederci: accesso ai dati che trattiamo su di te, rettifica di dati inesatti, cancellazione quando non sussistano motivi legittimi per conservarli, limitazione del trattamento, portabilità dei dati che ci hai fornito e opposizione al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR e delle corrispondenti disposizioni del Codice Privacy.

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a [email protected]. Ti risponderemo entro un mese dalla richiesta e potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di darle seguito.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, anche consultando il sito www.garanteprivacy.it.

Il sito e il servizio di noleggio di Milan Luxury Cars non sono rivolti a minori: la guida dei veicoli richiede una patente valida e quindi la maggiore età del conducente. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori tramite il modulo di richiesta o i canali di contatto indicati in questa pagina.

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nel nostro servizio, nei fornitori che utilizziamo o nella normativa applicabile. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina del sito milanluxurycars.it.